Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, gorusmeyap.com üzerinden satın alınan dijital hizmetlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesini ve ödeme sağlayıcısının talep ettiği iptal/iade/teslimat şartlarını içerir.

Sayfa bağlantısı ödeme ekranında “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve onaylıyorum” kutucuğunda gösterilmek üzere hazırlanmıştır.

• 1. Mesafeli Satış Sözleşmesi
• 2. İptal, İade ve Teslimat Şartları

---

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait gorusmeyap.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve kullanım ücreti ödeme sayfasında belirtilen dijital hizmetin satışı, ifası ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİĞİ, FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ

1. Hizmetin türü, kullanım süresi (örn. aylık abonelik, paket satışı veya saatlik kullanım) ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, ALICI’nın satın alma işlemi öncesinde web sitesinde açıkça belirtildiği gibidir.
2. Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden (Sanal POS) kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim veya taksitli olarak gerçekleştirilir.
3. SATICI, ALICI’nın kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde kendi sunucularında saklamaz.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, gorusmeyap.com internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat (anında dijital ifa) şartlarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2. Satın alınan dijital hizmet, ödemenin iyzico tarafından onaylanması ile birlikte eşzamanlı olarak ALICI’nın gorusmeyap.com üzerindeki hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır.
3. SATICI, hizmetin teknik altyapısını (WebRTC vb.) kesintisiz sağlamakla yükümlüdür. Ancak mücbir sebepler veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan genel kesintilerden sorumlu tutulamaz.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

1. İşbu sözleşmeye konu olan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir içerik/yazılım hizmetidir.
2. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” kapsamında olduğundan, ALICI’nın CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. ALICI, bu durumu bilerek hizmeti satın aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 6 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

2. İptal, İade ve Teslimat Şartları

Bu bölüm, özellikle “fiziksel kargo olmadığını” ve iade politikasının sınırlarını netleştirir.

1. TESLİMAT ŞARTLARI (DİJİTAL İFA)

• gorusmeyap.com üzerinden sunulan hizmetler (video konferans, iletişim ve danışmanlık altyapısı) tamamen dijital içerik ve yazılım hizmetleri kapsamındadır.
• Satın alma işlemi tamamlandığında ve iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden ödeme onayı alındığında, satın alınan hizmet veya abonelik paketi ALICI’nın kullanıcı hesabına anında ve otomatik olarak tanımlanır.
• Hizmet elektronik ortamda sunulduğu için kullanıcıya herhangi bir fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmamaktadır.

2. İPTAL ŞARTLARI

• Kullanıcı, abonelik bazlı (tekrarlayan ödemeli) bir plan satın aldıysa, aboneliğini dilediği zaman kullanıcı paneli üzerinden iptal edebilir.
• İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, kullanıcının hesabı mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder. Bir sonraki faturalandırma dönemi için hesaptan tekrar ücret çekilmez.
• İptal işlemi, geçmiş dönemlere veya içinde bulunulan ve hizmetin aktif olduğu döneme ait ücretlerin iadesi anlamına gelmez.

3. İADE KOŞULLARI

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından, kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.
• İstisnai iade durumları: Ücret iadesi yalnızca hizmetin SATICI’dan kaynaklı teknik bir kusur (sunucu çökmesi, sistemin çalışmaması, satın alınan paketin hesaba teknik hata nedeniyle tanımlanamaması vb.) nedeniyle hiç verilememesi durumunda mümkündür.
• Bu tür teknik bir aksaklık yaşanması halinde ALICI, durumu [email protected] adresine bildirmelidir. Yapılan teknik inceleme sonucunda kusurun gorusmeyap.com altyapısından kaynaklandığı tespit edilirse, 7 iş günü içerisinde iyzico aracılığıyla ödeme yapılan kredi kartına/banka hesabına iade işlemi gerçekleştirilir. İadenin kullanıcının hesaplarına yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.